微信消息(含音视频)接收不到/不提醒/延迟

微信消息(含音视频)接收不到/不提醒/延迟

如果开机或重启后接收不到消息:这是正常现象,因为重启后应用均未启动,此时无法接收消息。请打开应用后查看是否接收消息正常。

影响微信收发消息的可能原因:收发双方的手机设置、网络情况、系统休眠机制等。

若您遇到的场景是” 微信消息接收不到/不提醒/延迟“,请按以下方案排查:

确认是否与电脑同时登录

微信帐号同时登录电脑端情况下,会默认在电脑端进行消息提醒,导致手机无法收到消息提醒。

若同时在电脑端登录,请在手机端设置:微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录,手机通知已关闭”,并关闭手机静音。

连接手表,手机微信来消息不提醒(此场景适用于手表和手机的系统版本都是HarmonyOS 3.0及以上)

建议您进入华为运动健康>设备,点击进入您连接的设备,点击消息通知,关闭消息智能提醒开关。

检查是否只有音视频消息不提醒

若只有音视频消息不提醒,其他消息正常,请您给任意微信好友拨打视频通话,查看通话界面显示:

如果界面按钮显示为翻转、模糊背景、摄像头,则本端微信版本较低或者微信出现了其他异常,建议您进入微信>我>设置>退出>关闭微信后重新进入微信,或将微信更新到最新版本尝试。

如果界面按钮显示为麦克风、扬声器、摄像头,可能是双方微信新旧版本不兼容或对方微信存在异常导致,建议您让好友将微信更新到最新版本体验。

微信版本更新方式:进入微信>我>设置>关于微信>检查新版本,将微信更新至最新版本。

检查手机设置

排查步骤

操作路径

1.开启系统的通知功能

请进入设置,搜索并进入应用管理 , 找到微信,点击通知管理,打开允许通知,并根据需要打开横幅通知、锁屏通知等提醒方式。

2.打开微信联网权限和使用后台数据权限

请进入设置 ,搜索并进入应用管理,找到微信,进入流量使用情况功能,打开移动数据、WLAN、后台数据、漫游数据开关。

3.将微信位置信息权限开启

请进入设置,搜索并进入应用管理,找到微信,进入权限>位置信息,选择仅使用期间允许。

4.关闭省电模式并将网络设置为始终连接

请进入设置 > 电池,关闭省电模式和超级省电的开关,下滑找到更多电池设置,打开休眠时始终保持网络连接开关。

5.将网络设置为始终连接(仅适用EMUI 5.x/8.x)

1)设置 > 无线和网络 > WLAN > 配置 > 在休眠状态下保持WLAN连接,选择始终;

2)设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 高级 > 始终连接数据业务,打开开关;

3)设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 高级 > WLAN/移动数据连接切换提示,选择自动使用移动数据连接。

6.关闭静默通知,打开允许打扰(仅适用HarmonyOS &EMUI 10.x/Magic UI 3.x及以上版本)

请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心 ,找到微信,分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知,关闭静默通知开关,打开允许打扰开关。

7.将通知亮屏提示开启

请进入设置 > 通知和状态栏/通知/通知中心,开启通知亮屏提示开关。

8.将微信设为不允许电池优化

请进入设置,搜索并点击电池优化,找到微信,设置为不允许。

EMUI 8.x & Magic UI 2.x及以下:请进入设置,搜索并点击忽略电池优化,找到微信,设置为允许。

9.关闭省流量模式

请进入设置,搜索并点击省流量/智能省流量,在不受数据用量限制的应用列表中找到微信并开启开关。

注:关闭省流量模式后将无法在后台接收新消息。

10.允许微信后台活动

请进入设置,搜索并进入应用启动管理,找到微信,关闭自动管理,打开手动管理的允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。

11.微信后台加锁

请进入多任务界面,向下滑动微信小卡片即可加锁。

12.开启微信应用内部的通知功能

请进入微信 > 我 > 设置,打开消息通知、语音和视频通话通知开关。

13.将VPN断开连接

请进入设置>更多连接>VPN,断开VPN连接后,再重新打开微信使用。

14.还原网络设置(若按照以上方式操作后仍无法解决再执行此操作)

请进入设置 ,搜索还原网络 ,点击还原网络设置,根据屏幕提示还原。(此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置)

系统休眠机制

手机系统自身休眠机制也会影响微信消息接收。若夜间收不到消息建议您保持夜间充电,或开启应急预警/查找设备后尝试(操作方法:设置>安全>应急预警通知/查找设备),开启后可避免夜间系统休眠。

仍无法解决?

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

更多知识:

微信收到多条微信消息不会连续提醒

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