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BUPA,中文名(保柏),医疗险界的劳斯莱斯,爱马仕, 倘若Bupa在高端医疗界自称老二,那没有人敢称老大了,无人敢挑战,无人能撼动的高端医疗保险地位是可窥一斑了。一起来看看它凭什么?为什么有不少人愿意为高价买单?分享一个理赔案例
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Bupa 保柏的诞生
1947 年, Bupa在英国成立,是一个没有股东的互助机构 ,运营单纯以顾客福利为核心 ,税后盈余全部再invest,用于提高医疗健康质量,拓展设施和服务广度。没有股东,意味着它不需要跟任何人有所交代, 是非盈利的机构, 客户利益是BUPA的重中之重。
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Bupa 保柏的愿景
成为全球No.1以客户为中心的医疗保健公司,帮助人们活得更长久、更健康,更幸福的生活,创造更美好的世界。
Bupa目标是No.1以客户为中心,看过其它世界500强公司愿景的人,一定会被它有所打动,因为没有哪个公司是这样写的,可见客户在Bupa心目中,地位之高。
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Bupa 保柏的概况
长期耕耘医疗健康超75年
同时,Bupa是全世界仅此一家专注于医疗健康领域超过75年的全球医疗健康集团。 截止今天为止,Bupa已经发展成为全球【唯】【一】一家整合式医疗保健集团。
分支机构分布情况
Bupa 拥有超过390家医疗保健全科诊所,经营着22家医院,还有超过510家护理中心,超过1000多家齿科诊所,医疗网络内服务机构超过170万家(全球No.1大的医疗网络),86000名员工在全球超过190个国家和地区为1790万健康保险客户,1360万医疗机构客户,2万养老中心客户。
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Bupa 保柏的发展
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足迹遍布全球
75 年来,Bupa足迹遍布全球, 从起源于英国到包括在澳大利亚、西班牙、波兰、智利、巴西、墨西哥、土耳其、中东、美国、香港特别行政区、新西兰和爱尔兰等国家和地区,它还有沙特阿拉伯和印度的联营企业。
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踏入中国城市
Bupa 医疗计划于1996年进入中国香港市场。2006年,Bupa在北京设立代表处office, 正式进入中国大陆市场。
Bupa在中国大陆运营超15年,提供来自全国884家医疗机构的直付服务,这些机构遍布全国78个城市,其中各个城市的三甲医院VIP以及国际部、特需部,同时包含私立昂贵医院(如和睦家)。
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高端医疗领域王者
在高端医疗的这个细分领域,Bupa经营时间长、经验丰富、医疗网络强大(地球王者),服务人性化。选择高端医疗,符合需求的话,稳坐王位的Bupa是不二之选
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Bupa 保柏的产品设计
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高精尖专家
BUPA简单明了的产品设计,旨在简化环球健康保险方案。Bupa是高端医疗赛道高、精、尖的典范。 在相当细分狭小领域,长期坚持深耕75年以上,精准锁定并将它的优势zui大化,成为超级专业的专家。
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满足极致需求
Bupa面向的不是全球77亿人,而是一小部分至少中产及中产以上的精英白领人群。
对客户来说,Bupa能做到一切以客户需求为No.1优先级,真正地将高净值人群的需求满足到极致,品质上乘,服务体验感好。
BUPA 提供5款产品计划:智选医疗计划、卓越住院医疗计划、优越医疗计划、精英医疗计划、尊尚医疗计划。
无论深处何地,在全球任何地方都能得到照顾,一份令人安心的保证,保证能得到迅速的医疗支援,无需为预料以外的医疗费用担忧。
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不同计划适合的人群
智选医疗计划、卓越住院医疗计划、优越医疗计划、精英医疗计划、尊尚医疗计划,适合的人群需求不同
卓越住院计划
一是对高端医疗有期待,想要体验高端医疗服务,可以把卓越住院作为入门级高端医疗选择;
二是身体健康年轻人,对高端医疗有追求,平时去门诊少,但是希望转移重大风险,同时有良好的医疗资源保障的客户;
三是对于年龄偏大的客户,收入不错。希望转嫁大额医疗费用风险,这款产品也是不错的,它的杠杆高。
智选计划
适合居住在大陆地区或者亚太地区人群。
优越计划
优越计划适合希望保障全面的高净值人群。
精英计划
适合一个大人带一个10岁以下孩子,同时希望得到全面保障的高净值人群;
同时如果有生育需求尤其是赴美生子的客户,也可以考虑此款产品。
尊尚计划
是全球No.1顶尖的高端医疗产品之一了,适合一个大人带两个16岁以下孩子的高净值人群。
Bupa产品小结
另外,BUPA所有的产品都适合既往症客户,bupa一单一议,对于既往症不会像大多数高端医疗一样除外或者拒保。
Bupa 针对既往症情况可能加费承保,或者有条件保障既往症。可以根据自身情况来判断需求,来配置不同产品计划。
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投保后的理赔案例分享
分享一个我们医疗险部的案例:
很多人为了事业,离开了家奔波在外,甚至在国外。36岁的Joe(化名)是一位在上海工作的美国人,他平时经常去健身,热爱运动,生活习惯积极健康。
去年5月,Joe在红绿灯前骑电动滑板车时与一辆卡车相撞,发生意外。他的脚受到严重冲击,导致胫骨平台粉碎性骨折,左膝关节内外侧半月板损伤。
还好,Joe有Bupa智选医疗计划,我们协助他,主动联系对接Bupa,他得以马上送往私立医院,解决了他异国语言沟通问题,让他安心接受治疗。
3天后,Joe进行了外固定手术,骨折周围血液供给不好,导致了软性水肿,这在骨科及各科术后的复杂又棘手的问题。
6月18日,Joe又进行左胫骨平台骨折切开复位内固定术。
因左下肢深静脉血栓已形成,必须进行下腔静脉滤器置入术。1个月后,Joe终于完成了漫长的治疗,我们协助他办理了出院。
住院54天、超过20万人民币的全部治疗费用都由BUPA医疗险直付了,Joe养病期间,也是很轻松、放心。
9月下旬,Joe去医院复查。但是,照CT时医生发现他的骨折愈合延迟,医生建议,进行5至10个疗程的外冲击波疗法(ESWT),失败的话,再考虑植骨。
这对热爱运动的Joe来说,打击真的很大,以后可能不能再运动了。
但是,ESWT有可能产生副作用、效果也不一定最优。怎么样才能对他的负面影响降到最低呢?
我们与BUPA多次协调沟通,为Joe寻求第二诊疗意见的帮助,Bupa对接了国际医疗资源,询问了丹麦哥本哈根的临床团队。
综合多位在此领域多位知名专家的建议,经过慎重考虑,最后决定进行ESWT治疗。
但是,医疗险条款中,ESWT并不在赔付范围内,我们团队努力为Joe争取,最后批准了 ESWT的赔付,包括ESWT的副作用和病例的并发症。
经历了半年左右治疗,Joe的骨折终于完全康复,他也可以继续他热爱的运动了。没有比这更让人开心的吧。
Bupa在一些特殊的案件的处理上,还是温暖又人性化的,能够通融。境外的医疗资源也能迅速的去帮助客户寻找和匹配。
所以配置Bupa医疗计划的人,都觉得值。
关于我
毕业于华盛顿大学,全奖商科双学位
前苹果公司财务经理,多年财税工作者
高医和养老拥趸铁粉,后半生独立经纪人
有趣的灵魂终于遇见,茫茫人海中幸会
量子纠缠的世界,一切来得刚刚好
没有完美的,最合适的,才是最好的
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