粉笔购买的课程可以申请退款,具体退款流程和条件如下:
一、常规退款流程
退课操作
拨打客服热线:4008536100,客服人员会在线办理退课。
官方微博留言:在粉笔公考官方微博(@粉笔公考)下方留言退课,客服会主动联系处理。
联系班主任:通过课程班主任协助办理退课。
退款时间
退课后,课程费用通常在 5-7个工作日 内退还至原支付账户。
二、特殊退款政策
首日不满意全额退费
适用条件:课程首日(当天19:00至次日19:00)内,若对课程、老师或服务不满意,可申请全额退款,包含酒店住宿费(如有)。
操作方式:直接联系客服或通过官方渠道提交申请。
协议班“不过全退”
适用条件:购买特定协议班型(如面试班),且满足以下条件:
面试未通过;
在成绩公布后 15个工作日内 提交退费申请;
提供成绩单、准考证、拟聘用名单等材料。
退款时间:审核通过后,15个工作日内 退还至指定账户。
三、未开课退款规则
法律依据:根据《合同法》,未开课前有权要求退款,机构应退还剩余学费(扣除已产生费用,如教材费等)。
操作建议:
优先与机构协商,明确退款意愿及理由;
若协商无果,可收集合同、缴费凭证等证据,通过法律途径维权(如拨打12315消费者热线或咨询律师)。
四、注意事项
合同条款:报名前需仔细阅读合同,明确退费条件、流程及违约金(如有)。
证据保留:保留与辅导老师的沟通记录、缴费凭证、学习记录等,以备维权时使用。
及时跟进:提交退费申请后,通过客服或官方渠道查询进度,确保权益不受损。
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